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一.购物流程图

1)如何注册

1.点击页面顶部“免费注册”进入注册页面;
2.填写用户名、密码等个人信息进行注册;也可以登录QQ或者微博账号进行快速登录;
3.选中“我已阅读并同意《一号家居商城注册协议》”,点击立即注册,完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息;

2)如何提交订单

1.浏览要购买的商品,点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里;
2.如果需要更改商品数量,需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量;
3.选好商品后点击“去结算”;
4.详细填写收货人信息、支付方式,配送方式等信息;
5.收货信息确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示;


二.订单查询

(一)查询订单 1、订单中心自助查询 (1)登陆我的一号家,点击首页上方的我的订单,页面跳转至我的一号家。 2、电话查询
您可以拨打4008-518-111一号家居网销售热线查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息,以便更快为您服务。
3、在线客服查询
在一号家居网首页右侧,点击“在线客服”,等待系统登入。可以与在线客服实时交流查询。
(二)订单状态
在网站成功提交订单后,订单可能会有四种状态:等待买家付款、已付全款、正在生产、发货中、取消订单、退换货订单,交易已完成。
1、等待支付:订单有效期限内,顾客尚未付款的;
2、已付全款:订单已付完全款,等待商家发货;
3、正在生产:由于家具产品需要生产周期,生产中状态是在生产,仅对家具产品。
4、发货中:商品已经通过第三方物流或快递配送,部分产品由厂家直接配送发货,没有物流订单号请见谅。 5、取消订单:在订单有效期限内,未完成支付,系统将自动取消。
6、退换货订单:因质量问题或无理由退换货的订单会显示在您的一号家里面。
8、交易完成:收到货后确认收货的订单,如发现收货问题可以直接联系我们。

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